Az Európai Bizottság közleménye szerint 550 millió eurós, vagyis mintegy 220 milliárd forintos bírságot szabtak ki az AliExpressre, mert a platform nem tett eleget a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) szerinti kötelezettségeinek. A döntés szerint a vállalat nem mérte fel és nem kezelte megfelelően a jogszerűtlen, nem biztonságos vagy hamisított termékek értékesítésével kapcsolatos kockázatokat. A Bizottság egyúttal kötelezte a platformot a szükséges intézkedések megtételére.
A kockázatértékelési kötelezettségek elmulasztása
Az AliExpress a vizsgálatok alapján nem teljesítette a DSA által előírt kötelezettségeit, amelyek a jogszerűtlen, nem biztonságos vagy hamisított termékek terjesztésével kapcsolatos kockázatok alapos felmérésére vonatkoznak. A vállalat több szempontból is hiányosságokat mutatott. Egyrészt nem értékelte megfelelően, hogy rendelkezik-e elegendő személyzettel a potenciálisan illegális termékek felülvizsgálatához. A cég emellett túlbecsülte a rendszere hatékonyságát az ilyen termékek észlelésében és eltávolításában, figyelmen kívül hagyva az emberi moderátorok száma és a rájuk háruló munkaterhelés közötti aránytalanságot.
A vizsgálat rámutatott arra is, hogy az AliExpress nem mérte fel megfelelően, miként súlyosbítják az ajánló- és hirdetési rendszerei az illegális termékek terjedését. A hatósági tesztek során kiderült, hogy számos jogszerűtlen terméket ajánlottak vagy hirdettek a fogyasztóknak még azelőtt, hogy azokat hatékonyan eltávolították volna. A vállalat értékeléseiből hiányoztak a megfelelő mennyiségi mutatók, és csupán egyetlen olyan indikátorra támaszkodtak, amely nem volt alkalmas a moderációs rendszer hatékonyságának pontos mérésére.
A rendszerszintű kockázatok mérséklésének hiánya
A platform nem tett hatékony lépéseket az azonosított kockázatok csökkentésére. A rendszer, amelynek az illegális termékek észlelését kellett volna szolgálnia, nem működött megfelelően. A hamisított áruk, a nem biztonságos játékok és a veszélyes kozmetikumok hosszú hetekig elérhetőek maradtak a platformon, még akkor is, ha azokat észlelték. Az AliExpress nem érvényesítette megfelelően a jogszerűtlen termékeket árusító kereskedőkkel szembeni szankciós politikáját sem, így a büntetett üzletek továbbra is aktívak maradhattak.
A termékbiztonsági ellenőrzések könnyen kijátszhatók voltak a termékek helytelen kategorizálásával. Mivel a vállalat nem rendelt elegendő személyzetet a kategóriák helyességének ellenőrzésére, a rosszhiszemű kereskedők szándékosan rossz kategóriákba sorolták áruikat, hogy elkerüljék a szigorúbb követelményeket. A hamisított termékek elleni küzdelemben a kötelező „márkaengedélyezési” rendszer is hatástalannak és alulfinanszírozottnak bizonyult, így a kereskedők könnyedén forgalmazhattak nem eredeti termékeket.
A bírság kiszabása és a következő lépések
A 550 millió eurós (kb. 220 milliárd forint) bírság összegének meghatározásakor a hatóság figyelembe vette a jogsértések természetét, azok súlyosságát az uniós felhasználókra gyakorolt hatás tekintetében, valamint az időtartamot, amely legalább 2025 júniusáig tartott. Bár a kockázatértékelés elmulasztása súlyos jogsértésnek minősül, a bírság kiszámításakor enyhítő körülményként vették figyelembe a digitális szolgáltatásokról szóló törvény újszerűségét.
Az AliExpressnek 2026. október 20-ig kell benyújtania egy cselekvési tervet a hatóság részére, amelyben részletezi a jogsértések orvoslására irányuló intézkedéseket. Ezt követően a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete egy hónapon belül véleményt nyilvánít, majd a hatóság további egy hónapot kap a végleges döntés meghozatalára és a végrehajtási határidő kijelölésére. A megfelelési kötelezettség elmulasztása további időszakos bírságokat vonhat maga után.
A folyamat hátterében az áll, hogy 2024. március 14-én indult hivatalos eljárás a platform ellen. Bár 2025. június 18-án a vállalat számos kötelezettségvállalást tett a vizsgálat során felmerült aggályok kezelésére, a rendszerszintű kockázatok értékelése és mérséklése terén továbbra is fennmaradtak a hiányosságok. A mostani döntés a 2023-as és 2024-es kockázatértékelési jelentések, a platform által szolgáltatott adatok, valamint harmadik felek információi alapján született meg.
A bizottsági vizsgálatok rávilágítottak arra, hogy a platform belső moderációs mechanizmusai nem voltak összhangban a jogszabályi elvárásokkal. A fogyasztók védelme érdekében a jövőben szigorúbb ellenőrzésekre és átláthatóbb működésre lesz szükség az AliExpress részéről, hogy elkerüljék a további szankciókat.
A digitális piacok biztonsága érdekében hozott intézkedések célja, hogy a globális e-kereskedelmi szereplők is betartsák az európai biztonsági előírásokat. A mostani eset precedensértékű lehet a hasonló platformok számára is, amelyeknek szintén felül kell vizsgálniuk kockázatkezelési gyakorlatukat.
Az AliExpressnek a jövőben nemcsak a technikai rendszereit kell fejlesztenie, hanem a moderációs folyamatokba fektetett emberi erőforrásokat is növelnie kell, hogy a jogsértő termékek kiszűrése hatékonyabbá váljon.
Forrás: Európai Bizottság
Maradj velünk, hogy ne maradj le a friss hírekről!
Kövesd a GlobalHir.hu-t Facebookon, iratkozz fel Telegram-csatornánkra, vagy add hozzá RSS-feedünket, és értesülj gyorsan az új cikkekről.
