A Horvátországban pusztító erdőtüzek miatt számos turistát és helyi lakost kellett evakuálni, a lángok pedig lakóépületeket és gépjárműveket is elértek. Mivel az érintettek között magyar állampolgárok is vannak, a biztosítási szakértők felhívták a figyelmet a teendőkre és a kárrendezés szabályaira.
A szakértők hangsúlyozzák, hogy a rendkívüli helyzetben az utasbiztosítási szerződések jelentős különbségeket mutathatnak a megtéríthető költségek tekintetében. A biztosítási feltételek alapvetően meghatározzák, hogy milyen esetekben és milyen limitek mellett nyújtanak fedezetet a károsultaknak.
Egészségügyi és poggyászkárok fedezete
Amennyiben az erdőtűz következtében a biztosított megsérül, égési sérülést vagy füstmérgezést szenved, az utasbiztosítás fedezi a sürgősségi orvosi ellátás és – szükség esetén – a betegszállítás költségeit a szerződésben meghatározott feltételek és limitek szerint. A tűzben megsemmisült vagy megsérült személyes tárgyakra a poggyászbiztosítás nyújthat fedezetet, a biztosítási limitre, tárgyankénti korlátozásokra és kizárásokra tekintettel.
Az evakuálás és a szállás kérdése
Összetett kérdésnek nevezik a szakértők, hogy megtéríti-e a biztosító az evakuálás, az idő előtt elhagyott szállás, az új szállás vagy a korábbi hazautazás költségeit, mivel nincs minden utasbiztosításra érvényes válasz. Van olyan konstrukció, amely bizonyos rendkívüli eseményekhez kapcsolódó többletköltségekre is tartalmaz fedezetet, más biztosítások viszont korlátozzák vagy kizárják a természeti katasztrófával, vis maior helyzettel összefüggő szolgáltatásokat.
Azt javasolták, hogy az érintettek még a jelentősebb kiadások vállalása előtt hívják fel a kötvényen található 24 órás asszisztencia telefonszámot, és egyeztessék a biztosítóval, hogy az adott szerződés alapján milyen szolgáltatásra jogosultak. A számlákat, hatósági dokumentumokat, szállásadó értesítését és a károkról készült fényképeket érdemes megőrizni.
Gépjárműkárok és a CASCO szerepe
Mivel a magyar turisták döntő része saját gépkocsival utazik, fontos különbséget tenni az utasbiztosítás mellé kötött gépjármű-asszisztencia és a CASCO biztosítás között. Az autós asszisztencia alapvetően segítségnyújtási szolgáltatás, például műszaki meghibásodás vagy defekt esetén, de nem arra szolgál, hogy megtérítse a gépkocsinak a tűz miatt keletkezett kárát. Ha az erdőtűz megrongálja vagy teljesen megsemmisíti az autót, a járműben keletkezett tűzkárra megfelelő CASCO biztosítás nyújt fedezetet, annak szerződési feltételei, önrésze és kizárásai szerint.
Konzuli segítség és hatósági utasítások
Rendkívüli helyzetben a biztosító mellett a magyar konzuli szolgálathoz is érdemes fordulni, amely a helyi hatóságokkal kapcsolatot tartva segítséget és tájékoztatást tud adni az evakuálással és a hazautazási lehetőségekkel kapcsolatban. A biztosító és a konzuli szolgálat feladata ugyanakkor eltérő: a biztosító a szerződésben vállalt pénzügyi és asszisztencia szolgáltatásokat nyújtja, míg a konzuli szolgálat elsősorban a bajba került magyar állampolgárok tájékoztatásában és konzuli támogatásában tud segíteni.
A szakértők kiemelték, hogy a tűzzel érintett területeken tartózkodóknak mindenekelőtt a horvát hatóságok utasításait kell követniük, és evakuálási felszólítás esetén nem szabad a szálláson maradni vagy oda visszatérni.
A biztonságos helyre érkezést követően a károkat minden esetben dokumentálni kell, a számlákat meg kell őrizni, és a CASCO-biztosító felé is mielőbb be kell jelenteni az esetleges járműkárokat.
Maradj velünk, hogy ne maradj le a friss hírekről!
Kövesd a GlobalHir.hu-t Facebookon, iratkozz fel Telegram-csatornánkra, vagy add hozzá RSS-feedünket, és értesülj gyorsan az új cikkekről.
