Adam Mosseri, az Instagram vezérigazgatója arra figyelmeztetett, hogy az algoritmusok nélküli közösségi média használata jelentősen rontaná a felhasználói élményt. A platform vezetője szerint egy ilyen környezetben a felhasználók elárasztanák a márkák által közzétett tartalmakat, miközben a barátok és alkotók bejegyzései háttérbe szorulnának, ami végső soron a platformon töltött idő csökkenéséhez vezetne.
A kijelentések hátterében az ausztrál kormány tervei állnak, amelynek keretében Anthony Albanese miniszterelnök kötelezné a közösségi oldalakat arra, hogy biztosítsanak választási lehetőséget a felhasználóknak: dönthessenek az algoritmus által ajánlott tartalom vagy a követett oldalak időrendi sorrendje között. A kormány emellett számos intézkedést tervez az online káros tartalmak visszaszorítására. Mosseri ugyan közvetlenül nem kommentálta az ausztrál kormány javaslatát, de hangsúlyozta, hogy az Instagram számos algoritmust használ a felhasználói élmény optimalizálására, legyen szó a barátok történeteinek rangsorolásáról vagy az üzenetküldési javaslatokról, amelyek az interakciókon alapulnak.
Az Instagram Ausztráliában elindította az Algo Confessions sorozatát, amelynek célja, hogy hírességek és influenszerek segítségével mutassák be, hogyan működik a tartalomajánlás, és milyen eszközökkel befolyásolhatják a felhasználók a saját hírfolyamukat. Mosseri elismerte, hogy a rangsorolási algoritmus sokak számára „fekete doboznak” tűnik, de a vállalat folyamatosan dolgozik azon, hogy nagyobb kontrollt adjon a felhasználók kezébe, például bizonyos témák ajánlásokból való kizárásával. A jövőben a Meta mesterségesintelligencia-modelljei lehetővé tehetik, hogy a felhasználók közvetlenül kérdezhessék az alkalmazást arról, miért látnak bizonyos típusú tartalmakat.
A vezérigazgató szerint csak egy „nagyon hangos kisebbség” vágyik a tisztán időrendi hírfolyamra. Mosseri érvelése szerint az időrendi sorrend arra ösztönözné a felhasználókat, hogy minél gyakrabban posztoljanak, hogy láthatók maradjanak. „Ami végül történik, az az, hogy a legnagyobb elérés megszerzésének legjobb módja az, ha minél gyakrabban teszel közzé tartalmat, és azok, akik megengedhetik maguknak, hogy a leggyakrabban posztoljanak, meg is teszik, és így ők kapják a legnagyobb elérést” – fejtette ki. Mivel a márkák és cégek sokkal több tartalmat tudnak előállítani, mint az átlagos felhasználók, ők dominálnák a hírfolyamot, ami a közösségi élmény elszegényedéséhez vezetne.
„Ez az érdekes feszültség az egyéni vágyak és a közösség egésze számára bekövetkező hatások között” – fogalmazott a vezető, hozzátéve, hogy a rangsorolás sem tökéletes, és a vállalat gyakran követ el hibákat a mérések során, mivel hajlamosak túlértékelni a könnyen mérhető adatokat, miközben alulértékelik a nehezebben mérhető szempontokat. Mosseri szerint a felhasználói elégedettség és az elköteleződés csökkenne, ha a közösségi média élménye nem lenne megfelelően rangsorolva.
Mosseri határozottan visszautasította azt a felvetést, hogy az Instagram klinikailag függőséget okozna. Bár elismerte, hogy a köznyelvben gyakran használják a „függő” kifejezést, szerinte a klinikai függőség elvonási tünetekkel jár, amit a közösségi média esetében nem tapasztalnak. Ezzel szemben kutatások kimutatták, hogy az algoritmusok gyakori használata megváltoztathatja a dopaminpályákat, ami a szerfüggőséghez hasonló függőségi viszonyt alakíthat ki.
A témáról a The Guardian számolt be, amely szerint a Meta korábban 18 milliárd dollár (kb. 6,7 billió forint) értékű egyezséget kötött egy amerikai perben, amely a platformok függőséget okozó természetét vizsgálta, bár a vállalat tagadta a jogsértést, és hangsúlyozta, hogy rendelkezik eszközökkel a felhasználók támogatására.
Maradj velünk, hogy ne maradj le a friss hírekről!
Kövesd a GlobalHir.hu-t Facebookon, iratkozz fel Telegram-csatornánkra, vagy add hozzá RSS-feedünket, és értesülj gyorsan az új cikkekről.