Befejeződött az informatikai rendszer korszerűsítése, újra teljes körű az MVM földgázügyintézése

Lezárult az MVM földgázfelhasználókat kiszolgáló informatikai rendszerének frissítése, így ismét teljes körű a földgázügyintézés.

A szeptember második felében végrehajtott korszerűsítés az egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb ügyintézés megalapozását szolgálja. A fejlesztés eredményeként az ügyfelek újra minden csatornán elérhetik a szolgáltatásokat.

Minden csatornán újra elérhető az ügyintézés

Az átállás eredményeként újra teljes körű ügyintézésre van lehetőség a személyes és telefonos ügyfélszolgálatokon, az MVM online ügyfélszolgálatán és mobilalkalmazásában is. Ismét elérhető az online bankkártyás számlafizetés és az egyenleglekérdezés, lehet mérőállást diktálni és az előre fizetős gázórákat tölteni is. A rendszerátállást követően ismét van lehetőség szerződéskötésre, a szerződéses adatok módosítására.

A társaság tájékoztatása szerint a karbantartási időszakot követően az első számla a megszokottnál később érkezhet meg az ügyfelekhez. Az MVM megkezdte a rendszerátállás miatt elmaradt csoportos beszedések feldolgozását és az átállás alatt érkezett megbízások rögzítését.

Az érintett ügyfeleknek érdemes figyelniük arra, hogy a számla kifizetéséhez szükséges fedezet rendelkezésre álljon, és a megadott terhelési limit is megfelelő legyen. Azok az ügyfelek, akik az átállás időszakában nem tudták rögzíteni mérőállásukat, becsült részszámlát kapnak, amelyet a szolgáltató szükség esetén a következő hónapban, a diktált mérőállás alapján korrigál.

A rendszerfrissítés célja a jövőbeni gyorsabb és kényelmesebb ügyfélkiszolgálás biztosítása volt.