Bódis Kriszta: elindult a közbiztonsági kríziskezelő mobil csapat Budapesten

A Bódis Kriszta szerint A közbiztonsági kríziskezelő mobil csapat első két műszakja lezárult, a tapasztalatok pedig már most igazolják a kezdeményezés létjogosultságát. A szakemberek csütörtök délután öttől éjfélig, majd péntek hajnalban indultak útnak, hogy a terepen mérjék fel a közterületi krízishelyzeteket és nyújtsanak azonnali segítséget a rászorulóknak. A munka során több embert sikerült biztonságos helyre és megfelelő ellátásba juttatni, miközben a csapat folyamatosan teszteli a kialakított protokollokat.

Az egyik legfontosabb sikertörténet egy nagyon rossz állapotban lévő fiatalhoz kötődik, akit a Népligetből szállítottak ellátásba. A fiatal biztonságban töltötte az éjszakát, és a szakemberek a következő napokban is figyelemmel kísérték a sorsát. Hétfőtől bekapcsolódik az intézmény közfoglalkoztatási programjába, ami lehetőséget ad számára a hosszabb távú elhelyezésre. Az érintett elmondása szerint szinte életében először érezte azt, hogy valaki valóban foglalkozik vele, ami rávilágít az egyéni figyelem fontosságára.

A program koordinátora hangsúlyozta, hogy a pilot nem a hajléktalanság, a szerhasználat vagy a közterületi krízisek egyetlen busszal történő megoldását célozza. A jelenlegi ellátórendszerben tapasztalható komoly hiányok és elakadások feltárása a cél, hogy láthatóvá váljon, hol szakad meg az ellátási út, és hol nincs egyáltalán megfelelő szolgáltatás. A terepi munka során már az első két műszakban azonosítottak ilyen kritikus pontokat.

Példaként említették, hogy egy látszólag egyszerű adminisztratív feltétel, a tüdőszűrő igazolásának hiánya is megakadályozhatja, hogy valaki bekerüljön egy ellátóhelyre. Ezeket a fájdalompontokat egyenként kell feltárni, mert csak a valóságban végigtesztelt tapasztalatokból építhető működő rendszer. A koordinátor éppen ezért vesz részt személyesen a terepen, hogy a szakemberekkel együtt találják meg, mi működik és min kell változtatni.

A szakpolitikai tervezésben a diagnosztikai megközelítés lényege, hogy a rendszer hiányosságait és a terepen dolgozók tapasztalatait tényszerűen tárják fel, és erre alapozzák a fejlesztéseket. Az utcán szociális, egészségügyi és szükség esetén addiktológiai tudással mérik fel az adott ember állapotát, hogy a legmegfelelőbb ellátásba irányíthassák tovább.

A modell célja, hogy a helyszíni krízisintervenció ne önmagában álljon, hanem szervesen kapcsolódjon az egészségügyi, pszichiátriai, addiktológiai vagy hajléktalanellátási szolgáltatásokhoz, majd utánkövetés kövesse. A rendőrség ebben fontos partner, de világos protokoll szerint dolgoznak: a segítő beszélgetést nem rendőr és szociális munkás kezdi meg együtt.

A rendőri egység elérhető, szükség esetén azonnal bevonható távolságban biztosítja a munkát, és csak akkor lép be, amikor a helyzet vagy a biztonsági protokoll ezt indokolja. Erre azért van szükség, mert nagyon különböző állapotban lévő emberekkel találkoznak, és minden esetben más típusú beavatkozás lehet megfelelő. Az operatív tervben szociális szemléletű rendőri egységgel számolnak.

Közben készül az intervenciós csomag is. A terepen szerzett tapasztalatokból pontosítják, milyen szolgáltatások hiányoznak, hol kell kapacitást bővíteni, hol kell az intézmények közötti együttműködést átszervezni, vagy hol van szükség jogszabályi változtatásra. Nem egy újabb párhuzamos intézményt akarnak létrehozni, hanem a meglévő kapacitásokat akarják működő ellátási lánccá összekapcsolni.

Az első két műszak után egyértelművé vált, hogy ez a munka csak csapatban működik. A koordinátor köszönetét fejezte ki Pósfai Gábor miniszternek és a Budapesti Rendőr-főkapitányságnak a partnerségért és a professzionális munkáért, amit a pilotba fektetnek.

Külön elismerés illeti azokat a fiatal, agilis, terepre termett, szociálisan érzékeny és tapasztalt rendőröket és szakembereket, akikkel a műszakok során együtt dolgozhattak. A munka sikeréhez elengedhetetlen az a közvetlen közreműködés, amelyet Wrochna Anna, Miletics Marcell, Papi Gergely, Sárosi Péter és Bódy Éva nyújtottak.

Szintén köszönet illeti a Baptista Szeretetszolgálat – Utcafront Menedék, valamint a BMSZKI Aszódi éjjeli menedékhely és nappali melegedő munkatársait, akik fogadták az ellátásba juttatott embereket. Az ilyen együttműködések nélkül a mobil csapat önmagában nem tudna működni, hiszen a lényeg a valódi, továbbvezető ellátási út biztosítása.

A csapat jelenleg a tapasztalatok gyűjtésével és a protokollok javításával foglalkozik. A cél továbbra is az, hogy aki krízishelyzetben van az utcán, annak legyen hova továbbmennie, és azt a segítséget kapja, amire valóban szüksége van.