A Budapesti Közlekedési Központ (BKK) jegy- és bérletautomatái a közelmúltban elvégzett átfogó korszerűsítésnek köszönhetően megbízhatóbban működnek, aminek eredményeként jelentősen csökkent a meghibásodások és az ügyfélpanaszok száma.
A társaság hétfői tájékoztatása szerint a két hónapja befejeződött fejlesztési program során 37 új, nagy kijelzős készüléket helyeztek üzembe, emellett további 280 meglévő automatát újítottak fel teljeskörűen.
Jelentős javulás a működésben
A korszerűsítést követő első tapasztalatok alapján a BKK rendszerei 35 százalékkal kevesebb meghibásodást rögzítettek. Ezzel párhuzamosan a telefonos ügyfélszolgálatra érkező hibabejelentések és panaszok száma 64 százalékkal esett vissza.
Az automatahálózat átlagos elérhetősége tíz százalékponttal javult az előző év azonos időszakához képest. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy az utasok lényegesen kisebb eséllyel szembesülnek azzal, hogy egy automata épp nem működik jegy- vagy bérletvásárláskor.
az új automaták korszerűbb kezelőfelülettel segítik a jegy- és bérletvásárlást, a hálózat pedig továbbra is többnyelvű használatot, elektronikus számlaküldést és a látássérült ügyfelek számára hangos navigációt kínál.
A fejlesztés jelentőségét aláhúzza, hogy bár a digitális jegyvásárlás folyamatosan terjed, a BKK-automaták továbbra is a jegy- és bérletértékesítés mintegy 40 százalékát adják.
A korszerűsített hálózat így továbbra is meghatározó szerepet tölt be a közösségi közlekedést igénybe vevők kiszolgálásában, biztosítva a kényelmesebb és kiszámíthatóbb vásárlási lehetőséget.
Maradj velünk, hogy ne maradj le a friss hírekről!
Kövesd a GlobalHir.hu-t Facebookon, iratkozz fel Telegram-csatornánkra, vagy add hozzá RSS-feedünket, és értesülj gyorsan az új cikkekről.
