Szigorúbb fellépés a játékosok védelmében: uniós vizsgálat indult a videójáték-ipar ellen

Az Európai Bizottság koordinálásával a Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat (CPC) összehangolt uniós szintű fellépést indított kilenc videójáték-vállalattal szemben a játékosok jogainak megerősítése érdekében. A kezdeményezés alapját a virtuális játékon belüli fizetőeszközökre vonatkozó kulcsfontosságú elvek képezik, amelyek célja az átláthatóság és a tisztességes piaci magatartás előmozdítása az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok keretein belül. A hatóságok emellett egy közös nyilatkozatot is elfogadtak, amely egységes megközelítést határoz meg a játékosok fogyasztói jogainak védelmére az egész európai piacon.

A játékosok jogainak védelme és az átlátható árazás

A hatóságok célja annak biztosítása, hogy a vállalatok maradéktalanul betartsák a fogyasztók védelmét szolgáló alapelveket. Ezek közé tartozik az árak egyértelmű és átlátható feltüntetése: a fejlesztőknek minden esetben meg kell mutatniuk az in-game elemek és a játékhoz szükséges virtuális valuták valódi pénzben kifejezett értékét. A hatóságok határozottan fellépnek a költségek elrejtése ellen, elvárva, hogy a vállalatok kerüljék a többféle valuta használatát vagy a bonyolult átváltási mechanizmusokat, amelyek homályossá teszik a tényleges árakat. Emellett a játékosokat nem szabad kényszeríteni túlzott mennyiségű virtuális valuta megvásárlására csak azért, hogy előrehaladhassanak vagy élvezhessék a játékot.

A vásárlás előtt minden releváns információt könnyen érthető módon kell biztosítani a felhasználók számára. A játékosokat kötelező tájékoztatni a szerződéstől való 14 napos elállási jogukról, amely kiterjed a fel nem használt virtuális valutákra is. A játékok általános szerződési feltételeinek tisztességesnek és világosnak kell lenniük, különös tekintettel a kiszolgáltatott fogyasztók, például a gyermekek védelmére, biztosítva számukra a megfelelő biztonsági intézkedéseket.

Vizsgálat alatt álló vállalatok és játékok

A 2025-ben megkezdett párbeszéd a videójáték-iparral nem hozott kielégítő eredményeket, ezért a hálózat piaci ellenőrzést hajtott végre, amely során több olyan játékot azonosítottak, amelyek további értékelést igényelnek. A vizsgálat olyan népszerű címeket érint, mint a Hunt: Showdown 1896, a Forge of Empires, a Candy Crush Saga, a Minecraft, a Mech Arena, a Gardenscapes, a Valorant, a Clash of Clans és a For Honor. Az érintett vállalatok közé tartozik a Crytek GmbH, az InnoGames GmbH, a King.com Operations (Malta) Limited, a Mojang AB, a Plarium Europe S.à.r.l., a PLR Worldwide Sales Limited, a Riot Games Limited, a Supercell Oy és az Ubisoft EMEA SAS.

Ezzel párhuzamosan a hatóságok az Activision Blizzard UK Limited vállalattal is vizsgálatot folytatnak a Diablo Immortal és a Call of Duty Mobile játékok kapcsán. Ennek az akciónak a részeként a hatóságok részletesen vizsgálják, hogyan értékesítik a virtuális fizetőeszközöket, miként gyűjtik a játékosok személyes adatait, tartalmaznak-e a játékok függőséget okozó elemeket, valamint milyen a szülői felügyelet alapértelmezett beállítása. Emellett górcső alá veszik a gyermekeknek szóló közvetlen marketinget, a szerződéskötést megelőző tájékoztatás megjelenítését, valamint a játékosok fiókjainak blokkolásával kapcsolatos gyakorlatokat is.