Az Európai Parlament elfogadta az utasok jogait bővítő új uniós szabályozást

Az Európai Parlament strasbourgi plenáris ülésén jóváhagyta az utasok jogait rögzítő uniós szabályok frissítését. Az új rendelkezések célja az utasok védelmének és tájékoztatásának javítása az utazási zavarok esetén.

A rendeletmódosítást 652 igen szavazattal, 2 ellenszavazattal és 8 tartózkodással fogadták el, amely valamennyi közlekedési ágazatra kiterjed. A szabályozás egyik legfontosabb eleme az egységes uniós formanyomtatvány bevezetése a visszatérítési és kártérítési igények benyújtásához.

Változások a repülőjegyek visszatérítésében

Az elfogadott szöveg egyértelműsíti a repülőjáratok törlése esetén járó visszatérítési szabályokat, különösen az utazási irodákon vagy online platformokon keresztül vásárolt jegyek esetében. Az utasok mostantól jogosultak a teljes összeg visszatérítésére, amelybe a közvetítői díjak is beletartoznak.

A folyamat menetrendje szerint a légifuvarozónak legfeljebb hét napon belül át kell utalnia az összeget a közvetítőnek, akinek további hét nap áll rendelkezésére, hogy azt továbbítsa az utasnak. A kártérítési igények benyújtásához szükséges szabványosított formanyomtatványok minden uniós nyelven elérhetőek lesznek az Európai Bizottság honlapján.

Erősebb védelem és hatósági ellenőrzés

Az új szabályok kiemelt figyelmet fordítanak a fogyatékossággal élő vagy korlátozott mozgásképességű utasokra. Lehetővé teszik, hogy szükség esetén egy kísérő díjmentesen utazhasson velük a repülőjáratokon, ami eddig az autóbuszos, vasúti és hajós közlekedésben volt biztosított.

A nemzeti hatóságok jogosítványai is bővülnek az utasjogok megsértésének kivizsgálása terén. A hatóságok a jövőben nem csupán az utasok panaszai alapján, hanem saját kezdeményezésű ellenőrzések, vizsgálatok vagy meghallgatások útján is felléphetnek a fuvarozókkal szemben.

Az új rendelkezések alkalmazása október 23-án kezdődik meg.