Új betegelégedettségi mérés és bejelentővédelmi rendszer indul az egészségügyben

Hétfőn veszi kezdetét a betegelégedettség országosan egységes és standardizált mérése, amelynek célja az ellátás minőségének fejlesztése és a jó gyakorlatok elismerése. Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter közösségimédia-oldalán indított új tájékoztató sorozatot, amelyben az ágazatot érintő változásokról számolt be.

A miniszter tájékoztatása szerint a betegelégedettségi mérések mellett a hivatalos panaszok kezelésére továbbra is a már meglévő betegjogi eljárások maradnak érvényben. A kormányzat emellett egy országos betegbiztonsági bejelentő- és bejelentővédelmi rendszert, úgynevezett whistleblowing-mechanizmust vezet be.

Védelem a dolgozóknak

A kezdeményezés elsődleges célja, hogy az ápolók, asszisztensek és orvosok megtorlástól való félelem nélkül, akár névtelenül is jelezhessék a szakmai problémákat, a veszélyes körülményeket vagy az esetleges visszaéléseket. A bizalmas csatorna mellett valódi jogi és intézményi védelmet biztosítanak a dolgozóknak, a megfélemlítő vagy elhallgattató vezetők magatartását pedig független vizsgálat alá vonják.

Országleltár készül

Hegedűs Zsolt hangsúlyozta, hogy az egészségügyi rendszerben felhalmozódott hiányosságok és a területi különbségek miatt a jelenlegi, dolgozók túlterheltségére épülő modell fenntarthatatlan. Ennek kapcsán a miniszter így fogalmazott:

a megörökölt egészségügyi rendszerben felhalmozódott hiányosságok, valamint a területi és intézményi különbségek miatt fenntarthatatlan, hogy az ellátás a dolgozók túlterheltségére épüljön. Ezért rövidesen nyilvánosságra hozzák az ágazat helyzetét bemutató országleltárt.

A tárcavezető elismerte, hogy a hibák feltárása kezdetben a statisztikák romlásával járhat, ugyanakkor hosszú távon a hibákból való tanulás elengedhetetlen az ellátás minőségének javításához és a betegkárosodások csökkentéséhez. A miniszter célja, hogy Magyarországon egyetlen egészségügyi dolgozónak se kelljen félnie az igazság kimondásától a betegek érdekében.

Az Éjféli miniszteri gondolatok címmel elindított sorozatban a miniszter rendszeresen beszámol majd a felmerülő problémákról és a tervezett intézkedésekről, hangsúlyozva, hogy az átalakítást nyílt és őszinte párbeszéd mellett kívánják végrehajtani.