Dolgozik a Microsoft a globális hiba elhárításán, kizárták a külső behatolást

A felhasználók továbbra is jelentős fennakadásokkal szembesülnek, miközben a technológiai óriás szakemberei lázasan dolgoznak a legnépszerűbb szolgáltatásokat érintő hibák elhárításán. A Downdetector monitorozó oldal adatai alapján az első problémák tegnap este 18:15 körül jelentkeztek, amikor hirtelen megugrott a Microsoft Teams szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentések Europában és ezzel egyidejűleg globálisan is. A vállalat közleményében hangsúlyozta, hogy jelenleg nincs tudomásuk semmilyen „rosszindulatú tevékenységről”, amely az órák óta tartó kimaradást okozná. A cég ígéretet tett arra, hogy a teljes helyreállításig prioritásként kezelik az incidenst.

Globális méretű technikai probléma

A leállás hatásait világszerte érzékelik, a kormányzati szervektől kezdve a magánvállalatokig számos felhasználó jelezte, hogy képtelen kommunikálni a Microsoft Outlook levelezőrendszerén keresztül. A Downdetector térképe szerint a probléma 74 országot és területet érintett, kiterjedve az amerikai kontinensre, valamint Európa, Ázsia és Afrika egyes részeire is. Bár a Microsoft kezdetben csak az amerikai régióra vonatkozó jelentéseket vizsgálta, később megerősítették, hogy a hiba a Microsoft 365 felhőalapú előfizetéses szolgáltatásának csatlakozási problémáit okozza minden régióban. A kiesés érintette a Teams üzenetküldőt, a Copilot mesterséges intelligencia eszközt, az Outlook levelezést és egyes felhőszolgáltatásokat is.

Sikertelen helyreállítási kísérletek

A technológiai óriás tájékoztatása szerint az éjszaka folyamán többször is sikerült újraindítani a szervereket, ám azok rövid időn belül ismét összeomlottak. A ChatGPT mögött álló OpenAI szintén jelezte, hogy problémákat tapasztal a Microsoft-csatlakozókkal kapcsolatban, mivel az új kapcsolatok megszakadhatnak, és az eszközök nem a várt módon működnek. A vállalat több megoldást is kipróbált, beleértve az infrastruktúra egyes részeinek izolálását és a forgalom átirányítását, ám a várt javulás egyelőre elmaradt. A hivatalos Microsoft 365 csatornákon keresztül folyamatosan érkeznek a frissítések, bár a felhasználók panaszkodtak arra, hogy a tájékoztató oldal sem töltődik be megfelelően.

Szakértői vélemény a háttérben zajló folyamatokról

Egy kiberbiztonsági szakértő szerint a Microsoft által közölt adatok egy úgynevezett „megnövekedett terhelésre” utalnak. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatásokat támogató szerverek jelentős része elérhetetlenné vált, a működő egységek pedig képtelenek megbirkózni a megnövekedett felhasználói igénnyel. Conor Flynn, a Waystone Digital Assurance ügyvezető igazgatója szerint a szolgáltatások jelenleg szakaszosan működnek, ami különösen frusztráló a felhasználók számára, hiszen nem tudhatják előre, hogy egy üzenet elküldése vagy fogadása sikeres lesz-e. A szakértő ugyanakkor optimista a helyreállítást illetően, mivel a Microsoft egyértelműen mérnöki hibaként azonosította a problémát, kizárva a külső támadás lehetőségét. A vállalat erőforrásait tekintve a közeljövőben jelentős előrelépés várható a rendszerek teljes körű visszaállításában.